Задача
Клиент обратился с проблемой высокой стоимости лида и недостаточного количества заявок. Предыдущие кампании, настроенные агентством, не приносили результатов: стоимость заявки была слишком высокой, а большая часть лидов была нерелевантной. Задача — снизить цену лида, увеличить их количество, исключить ненужный трафик и выстроить эффективную стратегию продвижения.
О проекте
Проект предлагает туры на восхождение на Эльбрус в сопровождении опытных гидов. Основная аудитория — новички и любители активного отдыха, которые хотят безопасно покорить самую высокую точку Европы.
Преимущества:
- Опытные гиды с подтверждёнными достижениями.
- Прозрачные цены: все расходы и детали тура указаны на сайте.
- Возможность аренды экипировки и оформление рассрочки.
- Уникальная программа подготовки и поддержки на каждом этапе восхождения.
Про конкурентов
Сильные стороны конкурентов:
- Узнаваемые компании с большой базой клиентов.
- Привлекательные цены за минимальные пакеты услуг.
- Мощное продвижение через соцсети и контекстную рекламу.
Слабые стороны конкурентов:
- Часто скрывают реальные расходы: аренда экипировки и доплаты указываются только после бронирования.
- Мало информации о гидах, что вызывает сомнения в безопасности восхождений.
- Отсутствие детально прописанных программ на сайте.
Преимущества нашего проекта:
- Подробное описание туров и честные цены без скрытых расходов.
- Информация о каждом гиде, его опыте и достижениях.
- Дополнительные услуги: аренда снаряжения, возможность рассрочки через банк.
Про целевую аудиторию
1. Новички:
- Люди, которые впервые хотят покорить Эльбрус.
- Возраст: 25−45 лет, доход выше среднего.
2. Активные туристы:
- Любители походов, горных восхождений и активного отдыха.
3. Корпоративные клиенты и группы друзей:
- Коллективы, желающие организовать совместное восхождение для укрепления связей.
Что я делал
Проанализировал старые кампании
- Выяснил, что 60% трафика было мусорным из-за некачественной семантики и слабой группировки запросов.
- Собрал новое семантическое ядро, исключив нерелевантные запросы, такие как «горнолыжные туры».
- Разгруппировал запросы по тематикам: восхождения для новичков, туры с гидом, групповые туры.
Запустил новые кампании
1. Поиск
- Настроил кампании с ручными стратегиями, чтобы контролировать бюджет.
- Сделал корректировки на основе статистики старых кампаний
2. РСЯ
- Создал баннеры с акцентом на эмоции и виды Эльбруса.
- Добавил корректировки по полу, возрасту и времени показа.
- Использовал заранее подготовленный список запрещённых площадок.
3. Мастер кампаний
- Настроил кампанию с оплатой за конверсии.
- Протестировал несколько офферов и настроек
Что сработало
1. Поиск:
- После чистки запросов лиды начали приходить в 3 раза дешевле, чем в предыдущих кампаниях.
- Эффективные ключи: «туры на Эльбрус с гидом», «восхождение для новичков».
2. РСЯ:
- Сначала было много мусорного трафика, но после фильтрации площадок и корректировок начали приходить целевые заявки.
3. Мастер кампаний:
- В первые дни кампании приходили дешёвые лиды, но при масштабировании качество заявок ухудшилось.
Работа с лендингом
- Добавили детальные программы туров с расписанием по дням.
- Открыли профили гидов с их фото, достижениями и опытом.
- Указали точные цены, чтобы исключить скрытые расходы.
- Сделали акцент на услугах: аренда экипировки, возможность рассрочки.
- Добавили фото туристов и пейзажей после каждого информационного блока.
Примеры объявлений
Результаты и выводы за 3 недели
Было: 11 заявок при средней цене 2700 рублей.
Стало: 26 заявок при среднем CPA 1334 рублей.
- Поиск стал основным каналом: после чистки запросов стоимость заявки снизилась в 3 раза, а количество лидов увеличилось в 3 раза.
- РСЯ показала стабильный результат после оптимизации: корректировки по аудиториям и площадкам привели к росту качества трафика.
- Мастер кампаний полезен для начальной фазы: однако его эффективность снижалась при масштабировании.
Итог: за месяц удалось исправить ошибки предыдущих кампаний, вывести лиды на желаемый уровень стоимости и создать стратегию, которая приносит результаты.
Отзыв
