Задача
В самый пик сезона нужно было запустить рекламу на 1 месяц с ограниченным бюджетом и обеспечить приток заявок с оптимальной ценой. Основной упор сделан на поиск, так как людям нужна услуга «здесь и сейчас».
О проекте
Clim-Service — сервисный центр по ремонту и обслуживанию кондиционеров в Москве. Компания предлагает оперативные услуги, включая диагностику, ремонт и установку. Работают с широким спектром брендов, что делает их востребованными в сезон пикового спроса.
Преимущества компании:
- Бесплатная диагностика.
- Приезд мастера в течение 30 минут.
- Гарантия на работы до 12 месяцев.
- Честные цены, соответствующие рынку.
Что я делал
Запуск кампаний
1. Поисковые кампании:
Кампания по общим запросам:
- Запросы без упоминания брендов: «ремонт кондиционеров», «сервис кондиционеров».
- Проблемы с недобросовестными кликами. Однако антифрод Яндекса работал отлично: 15−18 тысяч рублей возвращалось ежедневно.
- Конверсия ~25%, стоимость заявки ~1140 рублей.
Кампания по брендовым запросам:
- Запросы с упоминанием конкретных брендов, таких как LG, Samsung, Mitsubishi.
- Использовал отдельные посадочные страницы под каждый бренд, что улучшило качество трафика.
- Было много фрода, Яндекса почти все деньги возвращал обратно, в итоге пришлось отключить кампанию
2. Товарный мастер:
- Создал товарный фид вручную, чтобы показывать услуги в товарной галерее.
- Конверсий было немного (1 заявка)
Оптимизация
- Ежедневно анализировал статистику.
- Исключал неэффективные ключевые фразы.
- Настроил корректировки ставок по времени показа: активное время — с 9:00 до 22:00.
- Использовал антифрод-систему Яндекса для борьбы с недобросовестными кликами.
Результаты
- Получено 31 заявка через звонки и 4 заявки через формы.
- Средняя стоимость заявки: 1 130 рублей.
- CTR поисковых кампаний составил 25%.
Примеры объявлений
1. Общие запросы:
- «Ремонт кондиционеров. Приезжаем за 30 минут! Гарантия 12 месяцев.»
- «Сервис по ремонту кондиционеров. Диагностика = 0 руб!»
- «Официальный сервис. Честные цены. Проблемы с кондиционером — решим за день!»
2. Брендовые запросы:
- «Ремонт кондиционеров LG. Приезд мастера — бесплатно!»
- «Samsung кондиционер: быстро починим. Гарантия 1 год.»
- «Ремонт кондиционеров Mitsubishi. Бесплатная диагностика и ремонт.»
Пример объявлений
Выводы
В сфере ремонта техники поисковые кампании являются наиболее эффективным инструментом. Несмотря на проблемы с недобросовестными кликами, кампания показала отличные результаты благодаря антифрод-системе Яндекса.
Основная оптимизация велась на поисковые кампании с общими запросами, так как они дали основной поток заявок. Рекламная кампания была успешной: удалось уложиться в бюджет, обеспечить клиента заявками и снизить стоимость привлечения до целевых значений.
Отзыв заказчика
