Задача
Настроить контекстную рекламу в Яндекс.Директе для увеличения целевых обращений на авиадоставку грузов в РФ из международных направлений, а также привлечение клиентов для оплаты зарубежных счетов. Основная цель — снизить стоимость заявки, увеличить поток обращений и привести лидов в рамках KPI.
О проекте
ТЛС Групп — компания, занимающаяся выстраиванием цепочек поставок грузов по всему миру. У них одна из крупнейших сетей агентов и линий, а также статус члена крупных международных ассоциаций. Основные преимущества — надёжность, обширная география доставки и возможность работы с санкционными грузами.
Визуализация стратегии продвижения
Про конкурентов
Сильные стороны конкурентов:
- Большая узнаваемость на рынке.
- Активное продвижение через маркетинговые каналы, включая соцсети и контекстную рекламу.
- Предоставление дополнительных услуг, таких как складирование и сопровождение грузов.
Слабые стороны конкурентов:
- Ограниченная география доставки.
- Долгий процесс согласования и отсутствие гибкости в работе с санкционными грузами.
- Нет автоматизации и современных технологий маршрутизации.
Преимущества нашего проекта:
- Широкая сеть агентов, покрывающая более 100 стран.
- Быстрое оформление букинга в течение двух часов.
- Возможность работы с санкционными грузами благодаря продуманным Членство в международных ассоциациях, подтверждающее надёжность компании.
Про целевую аудиторию
- Малый и средний бизнес: компании, нуждающиеся в доставке специфичных и санкционных грузов в кратчайшие сроки.
- Крупные корпорации: с регулярной потребностью в международной логистике.
Потребности аудитории:
- Скорость доставки и надёжность.
- Гарантии работы с санкционными грузами.
- Прозрачные условия сотрудничества и стоимость услуг.
Стратегия продвижения
Что было до меня
Прошлый подрядчик не предоставлял доступ к кабинету и клиент не знал информации по проекту.
После того, как клиент решил расстаться с прошлым подрядчиком, он полностью удалил все кампании, снес все объявления, поэтому данных, чтобы их проанализировать, внести корректировки и продолжить работу не было.
Был доступ к Яндекс Метрики, там я нашел информацию о типах кампаний, количеству визитов, стоимости и количеству конверсий. В итоге вместе с клиентом высчитали, что стоимость всех лидов составляла в районе 12 000 рублей.
Кампании
1. Поиск:
- У клиента были данные по лидам из регионов, на основе их выбрали 10 крупных городов, откуда потенциально могут приходить целевые лиды.
- Собрал список прямых запросов, связанных с авиаперевозкой, вычистил все запросы, связанные с перевозками пассажиров и перевозками грузов по СНГ.
- Также были запросы без уточнения, которые подразумевали перевозку грузов и пассажиров, их оставил в качестве тестов.
2. Мастер кампаний:
- Сформировал простые объявления, чтобы проще было воспринимать пользователем объявление и системе находить целевую аудиторию: 5 заголовков, 3 текста и 5 изображений.
- Решил сделать настройки, в которых система сама выбирает кому показывать рекламу по определенным гео.
3. РСЯ:
- В целом я понимал, что в нише авиаперевозок редко работает РСЯ и так как бюджет был ограничен, решил набрать быстрее статистику по поиску и мастеру кампаний, быстрее собрать результаты, сделать оптимизацию и если результаты будут хуже ожидаемых, настроить РСЯ и Ремаркетинг.
Что сработало
1. Поиск:
- Прямые запросы принесли основной поток заявок. Стоимость лида быстро снизилась до планируемого уровня.
2. Мастер кампаний:
- Удалось привлечь аудиторию из регионов, что увеличило общий объём заявок.
Сложности
Коллтрекинг и емайлтрекинг были отключены через пару недель по запросу клиента, что ограничило возможности анализа конверсий.
Идеи для дальнейшей работы
1. Ремаркетинг:
Настроить кампании для возвращения пользователей, которые заходили на сайт, но не оставили заявку.
2. Видеообъявления:
Создать видео с демонстрацией преимуществ работы ТЛС Групп, включая процесс доставки.
3. Сезонные кампании:
Запустить акции для компаний, активно заказывающих логистические услуги в определённые периоды.
Результаты
- Мастер кампаний дал 70% заявок, поиск — 30%.
- Стоимость заявки снизилась с 12 000 рублей до 5 000 рублей за два месяца.
Пример объявлений
Выводы
1. Мастер кампаний — основной источник заявок:
Эта кампания показала наибольшую эффективность благодаря автоматической оптимизации и способности находить целевую аудиторию даже в узкой нише, такой как авиадоставка санкционных грузов.
2. Экономия времени:
Автоматизация мастера кампаний позволила сосредоточиться на стратегических задачах, таких как настройка таргетинга и работа с ключевыми офферами, вместо постоянного ручного управления.
3. Гибкость и адаптация:
Мастер кампаний самостоятельно адаптируется к изменениям в поведении аудитории, что важно для сложной и динамичной ниши, связанной с международной логистикой.
4. Высокий CTR и релевантность:
Автоматически генерируемые объявления сработали лучше за счёт их адаптации под интересы и поведение пользователей.
5. Минусы мастера кампаний:
- Ограниченный контроль над размещением и стратегией показов.
- Для сложных ниш требуется больше времени на обучение алгоритмов.
6. Подтверждение эффективности гипотез:
Основной поток заявок с мастера кампаний подтвердил, что автоматизация может работать лучше в нишах, где традиционные методы (например, ручной поиск) не обеспечивают достаточного объёма качественного трафика.
7. Работа с микро-конверсиями:
Оптимизация на тех, кто открывает форму заявки, но не завершает её, усилила алгоритмы мастера кампаний, что стало ключевым фактором успеха.
Отзыв
